Mundo del Juguete
Garantía clara y acompañamiento
30 días de atención directa con nosotros y la cobertura adicional que determine el fabricante.
Plazo
La atención directa comienza en la fecha de entrega y se mantiene durante 30 días. Cuando corresponda, la garantía del fabricante puede extenderse hasta un año o el periodo que éste determine.
Qué cubre
Defectos de fabricación, presentación incorrecta o daños atribuibles al proceso de entrega, después de la revisión correspondiente.
Qué no cubre
Uso contrario a las indicaciones, alteración del empaque, almacenamiento inadecuado o desgaste ajeno a un defecto.
Procedimiento
Envía número de pedido, descripción y evidencia. Confirmamos recepción y pasos de evaluación.
Traslado
Cubrimos el envío autorizado mientras la solicitud se encuentre dentro del periodo aplicable.
Resolución
Informamos si procede cambio, reposición, solución del fabricante o reembolso.
Iniciar una solicitud
Ten a la mano tu número de pedido y evidencia.
